Commerciële resultaten
De directie meldt dat de cijfers van het tweede en derde kwartaal goed zijn. De cijfers die we ontvangen zijn veel beter dan in de eerste helft van het jaar. De risicokost voor dit kwartaal is correct, maar we zijn ons ervan bewust dat de omzetting van verwachte kredietverliezen in werkelijke verliezen pas later aan het licht zal komen. De gezondheidstoestand blijft fragiel en heeft gevolgen voor de economie.
De bank blijft haar strategie uitvoeren zoals gepland.
Een van de belangrijkste aandachtspunten is om solide te blijven (solvabiliteit, liquiditeit, winstcapaciteit, menselijk kapitaal). Uitvoering en efficiëntie blijven belangrijk. Het is waar dat de bank de digitale weg is ingeslagen, maar alleen een goede combinatie van mens en digitaal zal haar in staat stellen haar doelstellingen te bereiken.
Ook het 4E-project blijft belangrijk. De transversale samenwerking tussen de teams moet verder worden versterkt. We moeten ook streven naar een uniforme definitie en benadering van gegevens. Alleen als ze dezelfde consistentie hebben, kunnen we ze goed consolideren en analyseren.
De directie bevestigt dat de voorzitter de nieuwe premier heeft ontmoet. Een mogelijke beursgang van de bank zou een jaar duren en dit is niet het juiste moment, aangezien de geloofwaardigheid van de banken met 40-50% is afgenomen.
De verdere ontwikkeling van participaties (bv. samenwerking met Proximus) is belangrijk om te diversifiëren en inkomsten te genereren die geen verband houden met de rentevoeten.
Commissie Net
Eric Van Gool is voor de laatste keer aanwezig op de ondernemingsraad. Hij verlaat de bank op 1 april 2021. BBTK-SETCa bedankt Eric voor zijn lange carrière bij de bank en wenst hem veel geluk voor de toekomst.
Toestand van de “piloten”
Er werden rreds 4 Hub’s opgestartont: Brussel, Antwerpen, Ninove en Harelbeke eind september. Luik gaat van start tijdens de tweede helft van november.
Het gaat hier om een continu leerproces. Een positieve ontwikkeling is te zien in de Hub’s. Ze moeten op een totaal hybride manier werken. Hybriditeit bestaat uit het feit dat kantoormedewerkers en de collega’s van Connect elkaars taken kunnen uitvoeren.
Er is een ernstig probleem met de telefonie geweest omdat Belfius Connect nauwelijks beschikbaar was voor de agentschappen. Externe medewerkers werden ingezet, maar door de beperkte opleiding die ze kregen, was dit slechts een tijdelijke noodoplossing.
Summer School
3 webinars (Basic Remote Skills, Connect Loans & Insurances en Beleggen op Afstand) werden georganiseerd tijdens de zomervakantie om de digitale skills van de medewerkers en hun competenties in het geven van klantenadvies op afstand te verbeteren. Veel bedienden moeten de webinar over beleggen nog volgen.
Enquête “Hoe gaat het met jullie ?”
De algemene context is verschillend in agentschappen en zetels. In de agentschappen is telewerken minder vaak mogelijk omdat de agenten met klanten werken, …
23% van de medewerkers voelt zich niet goed of slecht. Dat is een vrij hoog percentage. Dit is vooral te wijten aan de hoge werkdruk en de vele procedures die voortdurend veranderen. De hiërarchie moet ondersteuning bieden en binnenkort zal er een actieplan worden gelanceerd dat de mogelijkheid biedt om een gesprek aan te vragen met de emo-coaches en/of met de N+1 en N+2.
Naar aanleiding van de resultaten voor het Net, vraagt BBTK-SETCa om de resultaten van de enquête “Hoe gaat het met jullie?” bij Belfius Connect te ontvangen zonder te wachten op de volgende commissie Net.
De loonbonus
2 van de 4 criteria zijn bereikt. Dat is voldoende voor de loonbonus, maar er bestaat een bijkomende voorwaarde, nl. dat de recurrente winst van Belfius bank zonder de verzekeringen 80% van de winst van het voorgaande jaar moet bedragen. Dat zal niet het geval zijn. Deze zaak zal later opnieuw bekeken worden door de directie.
Adviezen
– Advies over de aanpassingen aan het financieel plan van OFP Belfius.
BBTK-SETCa geeft een positief advies.
– Advies over het hoofdstuk “engagement” van het SIP (Statement of Investment Principles) van OFP Belfius.
BBTK-SETCa geeft een positief advies.
Commissie Tewerkstelling
De directie stelt de cijfers van de commissie voor. Eind september 2020 zijn er 156 vacatures waarvan 43 voor bedienden. 19 werknemers volgen het traject van het Mobility Center (9 kaders en 10 bedienden).
De Commissie Tewerkstelling kwam niet samen, en de statistieken kwamen te laat toe. BBTK-SETCa stelde vragen en de directie zegt dat er binnenkort een vergadering zal plaats hebben om de vragen te beantwoorden. Reacties hierop kunnen volgen tijdens de volgende ondernemingsraad.
Varia
Integratie van nieuwe bedienden
HRM ontwikkelde een virtueel traject voor de onboarding (onthaal) van de nieuw aangeworven medewerkers. Extra ondersteuning wordt gevraagd van de verschillende hiërarchieën die onder toezicht (begeleiding) van de Business Partners (BP) staan.
BBTK-SETCa merkt op dat de reïntegratie van medewerkers die lange tijd afwezig zijn, even belangrijk is en stelt voor dat een “tips & tricks” wordt ontwikkeld voor afdelingen die weinig ervaring hebben op dit gebied. Deze zouden ideeën moeten kunnen uitwisselen met afdelingen die wel ervaring hebben met de (re)integratie van medewerkers.
MedExel
BBTK-SETCa ondervraagt de directie over de op InSite gepubliceerde informatie betreffende Belfius Verzekeringen, die een samenwerking is aangegaan met MedExel voor het beheer van de schadegevallen hospitalisatie en ambulante zorg. BBTK-SETCa vraagt of de bank plannen heeft om ook voor ons over te gaan op MedExel.
De directie heeft geantwoord dat het project bestudeerd wordt en zal hier later op terugkomen.
Voor elke vraag of verzoek om bijkomende informatie kan je een e-mail sturen naar or@red4you.be of rechtstreeks contact opnemen met een van onze afgevaardigden.
Bent u niet aangesloten en wenst u onze publicaties te ontvangen, aarzel dan niet om ons dit te laten weten door een mail te sturen naar or@red4you.be.
Als één van je collega’s geïnteresseerd is in onze publicaties, aarzel dan niet om ze naar hen door te sturen.
Uw BBTK-SETCA ploeg Belfius .
VOLGENDE VERGADERING : VRIJDAG 27 november 2020
BBTK-afgevaardigden Ondernemingsraad
Effectieven: Ruiz-Garcia Christophe (coördinator) – Verheyen Arlette – Craps Marc – Six Cathy – Bruyninckx Micheline – Peeters Karin – De Paepe Johan
Plaatsvervangers: Lecocq Guy – Grollet Christiane – Deylgat Alan – Reekmans Betty – Fetu Michel – Marteau Benoît – Degeest Christine