Installatie van de ondernemingsraad
De directie dankt de gekozen vertegenwoordigers die de ondernemingsraad (EC) hebben verlaten en heet iedereen welkom, oud of nieuw. Na een evaluatie van de verwezenlijkingen van de laatste 4 jaar (nieuwe werkorganisatie, BeWoW, …) zal de directie terugkomen op het management van Covid-19 en BeWoW 2.0 dat in de komende maanden zal worden besproken. De voorzitter kijkt ook terug op het partnerschap met Proximus en op onze ambities die in Inspire 2025 zijn uiteengezet.
BBTK-SETCa legt een verklaring af na de installatie van de nieuwe ondernemingsraad
Meneer de voorzitter,
U staat hier voor de nieuwe vertegenwoordiging van de ondernemingsraad. BBTK-SETCa feliciteert alle gekozen leden, effectieven en plaatsvervangers.
Op het scherm zult u ons vertellen dat u visueel niet veel verandering ziet met betrekking tot de verdeling van de mandaten tussen organisaties die de werknemers vertegenwoordigen. Dat klopt.
Achter de resultaten met een participatiegraad van ongeveer 83% gaat echter een evolutie schuil in de verdeling van de stemmen van de bedienden, waarvoor BBTK-SETCa haar enige lijst indiende, die in aanmerking moet worden genomen.
Mogelijk is dit een detail voor u. Maar voor ons betekent het veel. Omdat ik erg slecht ben in zingen, breng ik dit niet op de tonen van France Gall*.
Via deze verkiezingen vragen de collega’s ons om in het hart van hun toekomst te staan en u sneller en meer bewust te maken van hun werkomstandigheden en hun zorgen.
We zullen er meteen aan beginnen.
Aan de ene kant hebben we te maken met een onverwachte crisis die veel gevolgen heeft, met name voor de omvang van de activiteiten. Vanaf het begin heeft de Directie alle nodige maatregelen op het gebied van preventie en veiligheid genomen, ook al blijft het in de agentschappen moeilijk. We willen u hier nogmaals voor bedanken.
Aan de andere kant hebben we u reeds eerder aangesproken over het moeilijke evenwicht tussen de middelen en de prioritaire projecten verbonden aan de Strategie 2025.
Twee aspecten van het gebrek aan middelen op alle afdelingen staan steeds meer onder druk: operationele continuïteit en klantentevredenheid.
De inmiddels gebruikelijke verschuiving van projecten of activiteiten naar andere frontlijnen /back-offices vanwege een gebrek aan budget en IT-ressources, weegt zwaar. Het terugvallen op manuele interventies in de systemen neemt voortdurend toe, mandatory projects worden naar de achtergrond geschoven, …
U hebt bij de presentatie van de overeenkomst tussen Proximus en Belfius aangegeven dat u een hekel hebt aan consultants. We hebben dat genoteerd! Het komt goed uit, want wij denken er ook zo over!
U moet zich realiseren dat u niet zonder alle collega’s kunt die de komende jaren op natuurlijke wijze met pensioen vertrekken, maar eerder dat u zal moeten anticiperen met de nodige aanwervingen.
De scope van het werk is al veranderd. Zoals eerder gezegd moeten de front (Connect2Net) en de operationele diensten veel meer zaken regelen zonder dat ze daar de middelen voor hebben.
We vragen u dan ook om snel de balans op te maken, prioriteiten te herzien, opnieuw duidelijke rollen toe te wijzen in elke afdeling.
Wees ervan overtuigd dat we zeker naar de horizon kijken , maar ondanks alles kijken we nog steeds naar het soort grond waar we op lopen om te voorkomen dat we teveel op eieren moeten lopen of vast komen te zitten in drijfzand. *Naar enkele zinnen uit een lied ‘Il jouait du piano debout’ van France Gall.
De directie van Connect2Net schetst de toekomstige organisatie van het vestigingennetwerk en Belfius Connect. Alle informatie is te vinden door op deze link te klikken.
BBTK-SETCa reageert op deze herstructurering. BBTK-SETCa verwachtte een herziening van het aantal regio’s en een nieuwe geografische verdeling, maar niet in die mate dat het aantal regio’s werd teruggebracht van 22 tot bijna de helft (12 zones).
Dit vereist dat de aangewezen zonemanagers hun tijd goed beheren, met meer investering en verantwoordelijkheid. Dit is een cruciale functie die beheersbaar moet blijven. Is de bank van plan om de afgelegen activiteit in Namen vanuit het toekomstige regionale gebouw uit te voeren door er een verkooppunt te ontwikkelen? Hoe ziet de directie de dingen? De directie verwacht een vermindering van 14 FTE’s over de 14 dossiers voor de sluiting van de agentschappen.
Gezien de constante overbelasting van de diensten is dat 14 te veel schrappingen voor BBTK-SETCa!
In plaats daarvan moet de bank van deze sluitingen gebruik maken om de resterende verschuivingen te ondersteunen.
Wat betreft het gebrek aan informatie over de aanwerving en het lot van werknemers met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd die al hun kwaliteiten hebben bewezen, stelt de directie de uitzendkrachten gerust om de vacatures in te vullen. De directie zal inderdaad een contract van onbepaalde duur voorstellen aan collega’s die hebben aangetoond dat ze kunnen evolueren naar een Connect2Net-modus. Feedback heeft voor sommigen al plaatsgevonden of is voor anderen al gepland.
Op de vraag van BBTK-SETCa om meer informatie te verkrijgen en om haar vrees voor het gevreesde klantenverlies na de overdracht van klanten van de Heusy-filiaal (toekomstig Private House) naar het Verviers-Xhavee-agentschap weg te nemen, verwijst de directie naar de netwerkcommissie om meer technische vragen te behandelen.
Wat betreft het gevraagde advies voor de volgende ondernemingsraad (3 weken voor de volgende vergadering), is BBTK-SETCa van mening dat het moeilijk zal zijn om een gedetailleerd advies te geven wanneer de directie maanden heeft gekost om het dossier op te stellen
Commissie Tewerkstelling
De directie presenteert de cijfers voor de commissie. Eind oktober 2020 zijn er 168 vacatures, waarvan 45 voor bedienden. 17 medewerkers volgen het Mobility Center-traject (9 kaderleden en 8 bedienden).
Varia
Loonbonus in agentschappen
Twee van de vier doelstellingen worden momenteel niet gehaald, maar de directie stelt dat dit geen probleem is.
Basisinformatie
Het zal per e-mail worden gecommuniceerd. Gezien het uitstel van de sociale verkiezingen zal het basisnieuws immers bijna in april aankomen, op een moment dat het jaarlijkse nieuws al wordt besproken.
Vragen kunnen worden doorgestuurd naar de directie die ze zal beantwoorden.
IT – PI² en collectief ontslag
BBTK-SETCa heeft gevraagd om dit gevoelige onderwerp op de agenda te zetten omdat we ons vanaf het begin zorgen hebben gemaakt over de continuïteitsrisico’s die aan dit contract verbonden zijn. BBTK-SETCa heeft de directie meermaals gewaarschuwd. Het feit dat de bank, een minderheid in de raad van bestuur van PI², zich tegen deze ontslagen heeft verzet, is in de ogen van de BBTK-SETCa niet voldoende.
De 50 aangekondigde vertrekken zullen zeker gericht zijn op onze ex-collega’s die meer kosten maar wel de kennis in huis hebben. Het is ook aan hen te danken dat een groot aantal problemen binnen een redelijke termijn kan worden opgelost. SLA’s worden niet meer gerespecteerd. Het contract loopt tot 2023. Wat doen we nu? Welke middelen hebben we tot onze beschikking?
De directie geeft aan dat ze zich hiervan bewust is en dat het dossier hoog op de prioriteitenlijst staat van de directie.
De directie onderhoudt nauw contact met PI² om de continuïteit van de dienstverlening en de kritische activiteiten te waarborgen.
Tijdens de laatste release is een deel van de cloud geïmplementeerd (Azur-cloud).
Probleem met de digipass op de Mobil Iron
BBTK-SETCa neemt een van de laatste problemen tot nu toe op zich, namelijk de weigering van de PI²-helpdesk om in te grijpen bij problemen met digitale digipass / Mobile Iron op de privé-mobieltjes van de medewerkers. BBTK-SETCa herinnert eraan dat het aan de werkgever is om de werknemers te voorzien van de nodige uitrusting om hun werk te kunnen uitvoeren. BBTK-SETCa eist de terugkeer van de fysieke digipassen.
De directie antwoordt dat de belangrijkste problemen van het laatste P-weekend komen en dat alle computerproblemen niet alleen te wijten zijn aan PI².
Voor elke vraag of verzoek om bijkomende informatie kan je een e-mail sturen naar or@red4you.be of rechtstreeks contact opnemen met een van onze afgevaardigden. Ben je niet aangesloten en wens je onze publicaties te ontvangen, aarzel dan niet om ons dit te laten weten door een mail te sturen naar or@red4you.be. Als één van je collega’s geïnteresseerd is in onze publicaties, aarzel dan niet om ze naar hen door te sturen.
Uw BBTK-SETCA ploeg Belfius .
VOLGENDE VERGADERING : VRIJDAG 18 december 2020
BBTK-afgevaardigden Ondernemingsraad
- Effectieven: Ruiz-Garcia Christophe (coördinator) – Fabre Nancy – Verheyen Arlette – Geerts Peter – Six Caty – Peeters Karina – Bruyninckx Micheline •
- Plaatsvervangers: Craps Marc – Fetu Michel – De Paepe Johan – Grollet Christiane – Reekmans Betty – Deylgat Alan – Marteau Benoît