Signalen Dienst Nalatenschappen
BBTK-SETCa heeft de directie meer informatie gevraagd over indicaties van een toegenomen werkdruk in de dienst Nalatenschappen. De directie geeft haar visie hierrond alsook de ondernomen acties om de dossiers te verwerken en de bestaande hangende dossiers te verminderen.
Om de juiste aanpak te vinden en het hoofd te bieden aan de te verwerken volumes, organiseerde het management coffee-skypes, individuele gesprekken, groepssessies en brainstormings, … Er werden werkgroepen opgericht om na te gaan wat er kon worden verbeterd en er werden acties ondernomen om de processen te verbeteren.
De directie benadrukt dat het welzijn van de werknemers zeer belangrijk is en dat de ondernomen acties het aantal hangende zaken geleidelijk aan zullen verminderen.
BBTK-SETCa heeft verschillende problemen aangekaart waar geen rekening mee werd gehouden.
De directie stelt voor dat vertegenwoordigers van BBTK-SETCa met de dienst Nalatenschappen bijeenkomen om de situatie te bespreken.
BBTK-SETCa gaat hiermee akkoord en heeft reeds een vergadering ingepland.
Risicoanalyse Psychosociale Aspecten (RAPA): kantorennet
De vragenlijst van een risicoanalyse maakt het mogelijk de werknemers anoniem over een aantal begrippen i.v.m. hun psychosociaal welzijn te polsen (werkdruk, enthousiasme, stress, …). Het resultaat stelt de directie in staat actie te ondernemen. De werknemer krijgt een persoonlijk rapport na het invullen van de vragenlijst.
De directie stelt de vragenlijst voor die naar alle werknemers van het net zal worden gestuurd als onderdeel van de gevraagde risicoanalyse. Deze enquête zal naar verwachting eind mei worden verzonden en de resultaten zullen worden toegelicht tijdens het CPBW van oktober/november 2021.
BBTK-SETCa betreurt het dat het zoveel tijd vergt om deze risicoanalyse af te werken.
De directie antwoordt dat een risicoanalyse op zich een omslachtig proces is, aangezien het een grondige analyse van de antwoorden vereist (ook externe factoren).
Reorganisatie van de medische dienst: advies van BBTK-SETCa
Tijdens het CPBW van 25/03/2021 heeft de directie het toekomstige aanbod van medische diensten binnen Belfius Bank (BB) en Belfius Insurance (BI) voorgesteld. Dit voorstel beperkt zich tot de Belfius Toren (BT), waar de belangrijkste wijzigingen zullen plaatsvinden. De aanpak is erop gericht de algemene efficiëntie van de aangeboden diensten te verbeteren en het aan IDEWE toegewezen budget optimaal te benutten.
In de toekomst zal de medische ondersteuning op een gecoördineerde/geïntegreerde manier worden verstrekt via IDEWE (externe preventiedienst), de bewakingsdienst (Securitas bewakers) en de 80 EHBO’ers van Belfius Bank (BB) en Belfius Insurance (BI).
Concreet betekent dit dat de eerste hulp zal verleend worden door de bewakingsdienst en de 80 gediplomeerde eerstehulpverleners van BB en BI. De bewakers van Securitas zijn opgeleid als eerstehulpverleners en zullen de interventies coördineren. De EHBO’ers van BB en BI zullen 9 dagen per jaar beurtelings permanentiedienst hebben. Tijdens deze permanentiedienst blijven zij hun hun gebruikelijke werkzaamheden uitoefenen en zij hebben recht op 1,5 opleidingsdag per jaar.
Gezien aan de wettelijke vereisten is voldaan, brengt SETCa-BBTK een positief advies uit op voorwaarde dat:
- De verificatie van de vaardigheden van alle eerstehulpverleners vóór aanvang van het plan;
- De vorming van de eerstehulpverleners het gebruik van de defibrillator (AED) en de dry runs (praktijkoefeningen) inhouden wat ten goede komt aan de coördinatie/samenwerking tussen de bewakers van Securitas, de eerstehulpverleners en IDPBW;
- De directie duidelijk aangeeft welke personen van IDPBW kunnen gecontacteerd worden door de hulpverleners en de Securitas-bewakers in geval van vragen, opmerkingen, …;
- De stock van het medisch materiaal op regelmatige basis gecontroleerd en bevoorraad wordt door een medewerker die hiervoor is aangeduid;
- De werklast van de eerstehulpverleners aangepast wordt gezien hun extra-bancaire verplichtingen en dat hun management bewust wordt gemaakt van hun kritische functie;
- Hun statuut financieel gewaardeerd wordt (Spot award) volgens nog nader te definiëren criteria (interventies, het volgen van vormingen, betrokkenheid, …);
- 6 maanden na de implementatie een evaluatiewordt voorgelegd aan het CPBW.
De directie weigert een financiële vergoeding toe te kennen aan de EHBO’ers omdat zij per definitie vrijwilligers zijn, maar zij zullen het voorwerp uitmaken van een bijzondere aandacht die nog moet worden bepaald.
BBTK-SETCa neemt hiervan nota en gaat akkoord.
Next Steps Organisatie Eerste hulpverlening
In mei krijgen de kandidaten Eerste Hulpverlening de gelegenheid om deel te nemen aan informatiesessies. Het doel van deze sessies is de nieuwe eerste-hulpprocedure voor te stellen, de rol van de eerste-hulpverleners en de verwachtingen van de directie te verduidelijken, het opleidingsprogramma voor te stellen, …
Begin juni kunnen de kandidaat-EHBO’ers bevestigen of zij vrijwilliger willen blijven. Tijdens het CPBW van juni zullen de feedback en de volgende stappen aan de sociale partners worden voorgelegd.
Idewe: checkup Belfius 2021
BBTK-SETCa heeft onlangs verschillende meldingen ontvangen van collega’s die zich zorgen maken omdat zij hun laatste medische checkup in 2018 hebben gekregen, dus bijna 3 jaar geleden. BBTK-SETCa heeft de aandacht van de directie gevestigd op de ernstige vertraging bij de checkups in de afgelopen twee jaar.
De directie antwoordt dat de checkups zullen worden hervat zodra de terugkeer naar de Belfius Toren opnieuw mogelijk is. Er zal een lijst worden opgesteld van personen die in aanmerking komen; deze zal over een periode van twee jaar worden gespreid. Als een werknemer vindt dat zijn of haar laatste checkup te lang geleden is, kan hij of zij per e-mail (Health-Safety@belfius.be) contact opnemen met IDEWE om de checkup zo snel mogelijk te laten uitvoeren.
Wellbeing@Belfius Go For resilience
49% van het personeel heeft geantwoord en dit resultaat is voldoende representatief voor de directie. Een nauwkeurige analyse van de antwoorden zal tijdens een volgende CPBW worden voorgesteld.
Covid-19: stand van zaken
De directie geeft een stand van zaken en benadrukt dat het dossier op InSite up-to-date is en alle nodige informatie bevat.
Varia
Nuttige contacten
In geval van problemen kan u best onderstaande nummers bellen. Een oproep naar één van deze nummers wordt opgenomen in een opvolgingstool. Waar dit nodig wordt geacht, kan BBTK-SETCa tussenkomen om een oplossing te vinden.
| 02 2225555 | Medische noodgevallen (BT) |
| 02 2224000 | Hello HR |
| 02 2225000 | Ontbrekend materiaal (lege bus handgel, leeg koffieapparaat, …) of defecte apparatuur (airco, neonlichten, …) |
| 02 2225555 | Bewaking (BT) De rode telefoons die zich op elke verdieping van de Rogiertoren bevinden staan in rechtstreeks contact met de Veiligheidscel. |
| 02 2228000 | IT-problemen (helpdesk) |
Als u het gevoel hebt dat u het bos door de bomen niet meer ziet of dat u uw stress niet meer onder controle kunt houden, kunt u steeds in alle vertrouwelijkheid een gesprek aanvragen met een vertrouwenspersoon van het netwerk psychosociale hulp of gratis en vertrouwelijk (zelfs anoniem) contact opnemen met het externe EAP via het nummer 0800/84 84 1.
Heb je vragen of wil je bijkomende informatie? Stuur een mail naar cpbw@redbel.be of spreek rechtstreeks één van onze afgevaardigden aan.
Ben je geen lid en wil je onze publicaties ontvangen, laat het ons dan weten door een e-mail te sturen naar feedback@redbel.be
Als een van je collega’s geïnteresseerd is in onze publicaties, aarzel dan niet om ze naar hen op te sturen.
Alle artikels kan je terugvinden op onze vernieuwde website www.redbel.be
Volgende vergadering: donderdag 27 mei 2021
BBTK-SETCa afgevaardigden voor het CPBW
- Effectieve leden : Peter Geerts (coördinator) – Nancy Fabre – Dominique Deltour – Youssef Bahjaoui – Christophe Ruiz-Garcia – Liliane De Lantsheer – Dieter Milleville
- Plaatsvervangers: Benoît Nauts – Isabelle Paepen – Nadia Verbanck – Martine Van Opstal – Grégory Piret – Martine Hella – Sylvie Nedved