Tijdens de commissie C2N van 13 februari zijn verschillende punten besproken:
- Overzicht van de resultaten van de RAPA-enquête met details per zone.
Over het algemeen is er een verbetering, maar er blijft een aandachtspunt: de cijfers voor het risico op burn-out blijven hoog. In alle zones wordt actie ondernomen om de cijfers te verbeteren.
BBTK-SETCa dringt aan op een nieuwe enquête in 2023. De cijfers voor welzijn moeten verbeteren. - De directie geeft een overzicht van de beschikbaarheid van Connect en de kantoortelefonie.
Er is een duidelijke verbetering tot eind 2022. Dit is vooral te danken aan de invoering van een aanvullend telefoonnummer voor fraudegevallen en het feit dat er meer collega’s van de “daily” zijn ingeschakeld om in Connect te werken.
Ook de gedeeltelijke opening van de Infopoints komt ten goede aan de kantoortelefonie. - De details van het personeelsplan per zone zullen in de commissie van maart worden meegedeeld. De cijfers zijn nog niet klaar vanwege het aantal bestaande vacatures.
- De gevolgen van het uitstel van de start van de hybriditeit voor de functies L&I en S&I zullen met elke werknemer afzonderlijk worden besproken.
- Evenals in voorgaande jaren deelt de directie de inkomsten per product mee.
- Aan de criteria voor het verkrijgen van een loonbonus voor het kantorennet en Connect is voldaan;
- De resultaten van de bank zullen op 3 maart worden meegedeeld en de uitbetaling van de bonus zal worden bevestigd.
- Een belangrijk aandachtspunt is de overdracht van business verzekeringen van DVV naar C2N. IT-toepassingen zijn niet klaar, opleiding en ondersteuning zijn onvoldoende. De klant krijgt niet de service die hij of zij mag verwachten.
BBTK-SETCa verwacht een reactie van de directie tijdens de volgende C2N-commissie op 27 maart.
Mochten jullie vragen/bemerkingen hebben of meer informatie wensen, kunnen jullie natuurlijk steeds contact opnemen met één van onze afgevaardigden of via kantorennet@redbel.be
Indien jullie graag zelf willen deel uitmaken van onze ploeg in de commissie ‘C2N’, zijn jullie natuurlijk ook steeds welkom en laat je maar iets weten.
U kunt al onze artikels terugvinden op onze website www.redbel.be