De directie legt ons de resultaten van de enquête Wellbeing@Belfius, georganiseerd door Balencio, voor. Deze enquête heeft tot doel om het energiepeil en de graad van uitputting van de deelnemers te meten.
57% van de medewerkers heeft hierop geantwoord.
De belangrijkste elementen die hieruit blijken, zijn:
- Sterke punten zijn de zin voor kwaliteitsvol werk en de goede relatie met de collega’s op het werk;
- Algemene aandachtspunten blijven werkzekerheid, connectiviteit, zelfwaardering, de interactie werk-gezin;
- De te verbeteren punten situeren zich op het vlak van de deelname aan beslissingen, de communicatie, de financiën, …;
- Heel moeilijke punten zijn het perfectionisme en alles wat met informatorische ondersteuning te maken heeft.
De directie benadrukt dat er een actieplan bestaat voor de te verbeteren punten.
BBTK-SETCa zal dit dossier van nabij opvolgen en merkt op dat perfectionisme sedert 2018 een hekel punt blijft.
Belfius Energieplan
De directie bezorgt een overzicht van de verschillende reeds genomen maatregelen die men kan raadplegen op InSite.
De directie onderlijnt dat, globaal bekeken, het aantal klachten een aanhoudende dalende tendens vertoont.
BBTK-SETCa vraagt om de besparingen, gerealiseerd in het kader van het energieplan, te becijferen.
De Directie antwoordt dat Belfius van 17/10/2022 tot 31/12/2022 haar gasconsumptie met 13% en haar elektriciteitsverbruik met 2% verminderd heeft.
BBTK-SETCa merkt op dat dit plan normaal gezien loopt tot einde maart 2023 en vraagt wat er nadien voorzien is.
De Directie zal hierop terugkomen tijdens een volgend CPBW.
Nuttige contacten
In geval van problemen moet de medewerker onderstaande nummers contacteren want elke oproep wordt opgevolgd via een ticketnummer. Indien nodig kan BBTK-SETCa op basis van deze oproepen tussenkomen om een oplossing te vinden.
| 02 2225555 | Dringende interventies (BT): medische problemen, persoon opgesloten in de lift, beginnende brand, gaslek, … De rode telefoons die zich op elke verdieping van de Rogiertoren bevinden staan in rechtstreeks contact met de Veiligheidscel. Adres voor de hulpdiensten: André Bertulotstraat 1 te 1210 Brussel |
| 02 2224000 | Hello HR: certificaten, attesten, specifieke vragen, Covid-19, … |
| 02 2225000 | Facility Services Helpdesk: technische problemen (verstopte toiletten, airco, verlichting, ontbrekend materiaal zoals o.a. bussen ontsmettingsgel, lege koffiemachines, …) |
| 02 2228000 | IT problemen (helpdesk): paswoorden, materiaal, programma’s, … |
Ter herinnering: sinds juli 2021 bestaat er een “tool” om een incident te melden of een interventie te vragen:
Als u het gevoel hebt dat u het bos door de bomen niet meer ziet of dat u uw stress niet meer onder controle kunt houden, kunt u steeds in alle vertrouwelijkheid een gesprek aanvragen met een vertrouwenspersoon van netwerk psychosociale hulp of gratis en vertrouwelijk (zelfs anoniem) contact opnemen met het externe EAP via het nummer 0800/84 84 1.
Agentschappen van het kantorennet
Naast het netwerk van psychosociale hulpverlening of EAP hebben de agenten uit het kantorennet toegang geprivilegieerde gesprekspartners, belast met de ondersteuning van hun collega’s en de rapportering van eventuele problemen, de welzijnsambassadeurs.
Alle gebruikte afkortingen vind je terug in onze woordenlijst.
———————————————————————————————————————————————
Heb je vragen of wil je bijkomende informatie? Stuur een mail naar cpbw@redbel.be of spreek rechtstreeks één van onze afgevaardigden aan.
Ben je geen lid en wil je onze publicaties ontvangen, laat het ons dan weten door een e-mail te sturen naar BBTK-SETCA@belfius.be
Als één van je collega’s geïnteresseerd is in onze publicaties, aarzel dan niet om ze naar hen op te sturen.
U kunt al onze artikels terugvinden op onze website www.redbel.be
Volgende vergadering: donderdag 23 maart 2023
BBTK-SETCa afgevaardigden voor het CPBW
- Effectieve leden : Peter Geerts (coördinator) – Nancy Fabre – Dominique Deltour – Youssef Bahjaoui – Christophe Ruiz-Garcia – Liliane De Lantsheer – Dieter Milleville
- Plaatsvervangers: Benoît Nauts – Isabelle Paepen – Nadia Verbanck – Martine Van Opstal – Grégory Piret – Martine Hella – Sylvie Nedved