Advies BBTK-SETCa omtrent het project Voyager
BBTK-SETCa geeft haar advies over het project Voyager (toekomstige organisatie van de IT infrastructuur et de overdracht van de activiteiten van PI-Square naar Belfius Bank).
WEP: Nieuwe afdeling Mobility & Energy Solutions, Strategy en Marketing E&E&P en Corporate Office
Belfius wil een leider zijn door een volledig mobiliteitsaanbod aan te bieden alsook de infrastructuur voor laadpalen.
De grootste uitdaging is de energietransitie (alle grote ondernemingen schakelen over op elektrische auto’s)- waar Belfius de klanten wil begeleiden. Daarom bevindt de nieuwe afdeling zich binnen WEP waarbinnen de expertise van Belfius Auto Lease (BAL) en externe partners zoals CenEnergy, Cyclis en Skipr worden gegroepeerd.
De directie is op de hoogte van de problemen die de medewerkers als klant bij Belfius Auto Lease, Cyclis en/of CenEnergy soms ondervinden. Deze nieuwe afdeling kan een deel van de oplossing zijn naast de opgezette kiosken die reeds geapprecieerd worden.
Om de strategie en de tactische aanpak dichter bij elkaar te brengen, worden de bestaande teams Strategy Transformation en de marketing teams samengevoegd in de afdeling “Marketing E&E&P”. Voortaan bestaat er dus een “Corporate Office WEP” bestaande uit Financial Planning & Monitoring, Strategic Reporting en Permanent Control.
Deze herstructurering omvat geen schrapping van functies, geen inhoudelijke wijziging in de functie van de medewerkers. Het doel is beter georganiseerd te zijn en het beheer te centraliseren om alzo de klant beter te bedienen.
BBTK-SETCa vindt de toenadering coherent. Zij de nodigt de directie uit voorzichtig te zijn in haar samenwerking met externe maatschappijen, die onderworpen kunnen zijn aan bijzondere verplichtingen inzake leveringen en beschikbaarheden, want voor de klant blijft het altijd Belfius en haar imago dat in opspraak komt.
Brand Experience, Communications & Human Resources
De directie kondigt de fusie aan van de afdelingen HR en Communicatie tot één afdeling onder de benaming Brand Experience, Communications & Human Resources.
Zo worden met HR, Cultuur, Leadership & Interne Communicatie, Brand, Media & Design, Buildings & Workplace en Externe Communicatie heel wat competenties bij elkaar gebracht. Dit is zowel voor de Bank als voor de Verzekeringen van toepassing.
De directie wil hiermee het “Love” merk concreet maken zodat het personeel deze kan overbrengen op de klanten.
Er zijn nieuwe objectieven bovenop de bestaande objectieven:
- De positionering is vertaald in een interne en externe merkbeleving;
- Er wordt gewerkt aan een bedrijfscultuur en aan de vertaling van de “Love Strategie” naar de medewerkers (Love Awards, …).
Wat Leadership betreft, wil de bank ook op merkguidlines werken en integreren in het dagelijks werk. De Cultuur, het Merk en de Guidelines moeten ook Intern duidelijk gesteld worden via de communicatiekanalen en een aangepaste strategie.
HR waakt over het behouden, aanwerven en beheren van de talenten, rekening houdend met diversiteit.
Deze wijziging geeft geen aanleiding tot schrapping en/of demoties van kaders of bedienden. Ze gaat gepaard met de creatie van nieuwe functies en de toegang tot meerdere vacante plaatsen ten gunste van perspectieven tot interne mobiliteit. Er is geen bijzondere wijziging over de inhoud van de functie en de medewerkers zetten hun activiteiten verder. Er zullen wel enkele wijzigingen van n+1 en/of n+2 zijn voor bepaalde medewerkers, maar het maximum zal worden voorzien om de continuïteit te garanderen.
BBTK-SETCa verwelkomt de nieuwe verantwoordelijke van de uitgebreide afdeling.
BBTK-SETCa wijst erop dat LOVE ook moet worden geïntegreerd in Workplace & Building Management. Hun beperking is dat zij x aantal mensen op y vierkante meter moeten plaatsen en zich meer met gebouwen en materiaal dan met collega’s moeten bezighouden. Zij houden geen rekening met de aanpassing van het meubilair aan de specificiteit van een afdeling (marketing ten opzichte van een operationele afdeling waar telefonie aanwezig is).
BBTK-SETCa is verbaasd over het belang dat Communicatie inneemt in het geheel van de organisatie en in het imago naar buiten toe van de bank. BBTK-SETCa benadrukt het gevaar dat zou kunnen ontstaan indien Communicatie de totaliteit van HR zou besturen.
De Directie benadrukt dat de twee beleidslijnen HR en Communicatie hetzelfde belang hebben in de nieuwe structuur. Indien de personen veranderen, de elementen die het verschil zouden kunnen maken, zijn de cultuur en de structuren.
BBTK-SETCa vestigt de aandacht van de directie op het feit dat het concept “Love” en alles wat daar om heen draait nog niet echt doorgedrongen is bij de collega’s. Het ideale zou toch zijn dat het personeel de eerste zou zijn om deze waarden uit te dragen, maar dit is nog verdere van het geval.
De directie stemt hiermee in en kondigt aan dat er initiatieven zullen gelanceerd worden voor het personeel om het concept te verduidelijken.
Vakantieregeling en sluitingsdagen 2024
De kalender wordt voorgesteld. De overdracht van vakantiedagen is nog steeds vastgelegd op 10 dagen in een werkweek van 5 dagen en 8 dagen in een werkweek van 4 dagen op te nemen voor 15 maart 2024.
Varia
BBTK-SETCa wil wijzen op een aantal bezorgheden binnen de afdeling Technology.
Opnieuw is de DRP uitgesteld. Dit heeft gevolgen voor de organisatie van de privé-activiteiten van de collega’s tijdens deze weekends, aangezien nieuwe data zullen moeten worden gevonden met gevolgen voor de privé-agenda van de betrokken collega’s.
Ook de directie betreurt dit uitstel. De reden is dat Dexia er niet klaar voor was (ze hebben bijvoorbeeld geen IT-afdeling meer). Dit project loopt al acht jaar.
BBTK-SETCa wijst erop dat het UA-weekend voor R23.2 in de voorjaarsvakantie van het Franstalig onderwijs valt en vraagt om met dit nieuwe element rekening te houden bij de planning voor 2024.
De directie legt uit dat het moeilijk wordt om te plannen met de vele beperkingen, zeker als de vakanties worden gesplitst, naast de reeds bestaande beperkingen, maar zal ervoor zorgen dat hiermee in de toekomst rekening wordt gehouden.
BBTK-SETCa wijst naar de toenemende werklast bij releases. Er zijn steeds meer projecten, waarvan sommigen elkaar overlappen en/of onderling interfereren. IT heeft meer tijd nodig voor de noodzakelijke ontwikkeling en testers hebben niet altijd de gelegenheid om goed te testen. Soms worden testactiviteiten verschoven naar de business. De kwaliteit van de testen lijdt eronder.
De directie antwoordt dat het niet de bedoeling is functionaliteiten in productie te zetten die niet in orde zijn. Daar is niemand bij gebaat: noch de collega’s die in productie correcties moeten aanbrengen, noch de klant. Daarom is er altijd een GO nodig om in productie te gaan.
Tot slot constateert BBTK-SETCa de toenemende werkdruk binnen IT. Naast project gerelateerde activiteiten is er ook sprake van e-learning, trainingen voor ServiceNow en trainingen voor de overgang naar M365. Deze zijn niet opgenomen in de sprintplanning en komen dus bovenop een toch al volle planning.
De directie bedankt BBTK-SETCa voor deze boodschap en preciseert dat de verantwoordelijke directie zich wel degelijk bewust is van de voornoemde problemen.
Woordenlijst
U vindt de betekenis van alle gebruikte afkortingen in onze woordenlijst.
——————————————————————————————————————————————————————
Voor elke vraag of verzoek om bijkomende informatie kan je een e-mail sturen naar or@redbel.be of rechtstreeks contact opnemen met een van onze afgevaardigden.
Ben je niet aangesloten en wens je onze publicaties te ontvangen, aarzel dan niet om ons dit te laten weten door een mail te sturen naar or@redbel.be.
Als één van je collega’s geïnteresseerd is in onze publicaties, aarzel dan niet om ze naar hen op te sturen.
Alle artikels kan je terugvinden op onze website www.redbel.be
Uw BBTK-SETCa ploeg
VOLGENDE VERGADERING: VRIJDAG 26 mei 2023
BBTK-afgevaardigden Ondernemingsraad
- Effectieven: Ruiz-Garcia Christophe (coördinator) – Fabre Nancy – Geerts Peter – Six Caty – Peeters Karina – Bruyninckx Micheline – Craps Marc
- Plaatsvervangers: Fetu Michel – Grollet Christiane – Reekmans Betty – Deylgat Alan – Marteau Benoît – Lecocq Guy – Degeest Christine