Tijdens de commissie C2N op 19/06 kondigde de directie de sluiting aan van het kantoor Montignies-sur-Sambre. De beslissing werd genomen op vrijdag 16/06, zonder dat de ondernemingsraad, die op dezelfde dag bijeenkwam, tijdig kon worden geïnformeerd. Bij wijze van uitzondering stemden alle fracties ermee in dat het sluitingsdossier van het kantoor Montignies-sur-Sambre buiten een plenaire vergadering aan de leden van de ondernemingsraad zou worden voorgelegd, zodat uiterlijk 14/07 een schriftelijk advies kon worden ingediend.
De directie is van plan het kantoor in januari 2024 te sluiten en de klanten te integreren in het kantoor Charleroi-Tirou.
De redenen voor het aanpassen van de footprint worden door de directie als volgt opgesomd:
- Werking van de zone optimaliseren;
- Schaalvoordelen in termen van zonale en lokale functies;
- Het optimaliseren van de Belfius-footprint als geheel;
- Omvang van het kantoor;
- Commerciële risico’s (verloop) onder controle;
- De impact op lokale klanten te beperken;
- De gevolgen voor FTE’s beperken.
BBTK-SETCa is verbaasd over het nieuws en de overhaaste aard van de beslissing. De aankondiging aan het personeel kwam als een echte schok. Toegegeven, de sluiting blijft onduidelijk en moeilijk te begrijpen.
BBTK-SETCa wil een aantal punten aan de orde stellen:
- De eerste factor is economisch. Had het kantoor in Montignies-sur-Sambre rentabiliteitsproblemen? De verkoopcijfers van het kantoor zijn de afgelopen jaren gedaald, wat zeker een negatieve invloed heeft gehad, maar de situatie is niet dramatisch.
In plaats van het aantal personeelsleden uit te breiden om de commerciële activiteit te ontwikkelen, geeft de directie er de voorkeur aan dit kantoor te sluiten en zijn portefeuille, die veel groter is dan die van Charleroi-Tirou, over te dragen. BBTK-SETCa vindt deze beslissing paradoxaal. - De tweede factor is de timing van de sluiting, die is vastgesteld voor januari 2024. Het lijkt in ieder geval om meerdere redenen ondoordacht:
- De overdracht van klanten (bijv. Private) van de DA Expert Investing portefeuille (die binnenkort met pensioen gaat) naar de PBI Manager, die al was begonnen, zal enige tijd in beslag nemen om weer op gang te komen en de nieuwe relatie op te bouwen. Dit is een dubbele verandering die zal worden gecommuniceerd en die klanten zullen moeten ondergaan.
- De timing houdt op geen enkele manier rekening met het einde van de carrière van de DA Expert Investing. Hij heeft niet al het toegezegde verlof opgebouwd om het aan het einde van zijn carrière op te nemen, aangezien hij van plan was de laatste weken gemiddeld 3 dagen te werken om zijn klanten tot het einde te begeleiden.
Het overheersende gevoel is dat de resultaten van tientallen jaren hard werken worden genegeerd en onmiddellijk vernietigd. De directie lijkt zich niet bewust te zijn van de negatieve en brutale gevolgen van deze sluiting en het gebrek aan erkenning dat veel medewerkers in de zone voelen.
Het ondermijnt ook indirect de geloofwaardigheid van het actieplan om de situatie na de RAPA-enquête te verbeteren. - Gezien het geplande verlof van het team tussen nu en het einde van het jaar, waarmee rekening moet worden gehouden, wordt de overgang in twijfel getrokken. Er zal voldoende personeel nodig zijn om de klanten te woord te staan, die moeite zullen hebben om de sluiting en hun gehechtheid aan Charleroi-Tirou te begrijpen, en om alle andere taken uit te voeren (beheer van de kluizen, enz.).
- De effectieve installatie van de Batopin-automaten in Montignies-sur-Sambre om de impact op klanten te beperken.
- Het derde element is het risico van verloop, dat volgens de directie onder controle zal worden gehouden. BBTK-SETCa is daar minder van overtuigd:
- Aangezien het Belfius-kantoor de enige bankinstelling is die nog in het centrum van Montignies-sur-Sambre aanwezig is, lijkt het risico op verloop na de leegloop kleiner. De beslissing om klanten over te plaatsen naar Charleroi-Tirou verandert echter de situatie.
In andere zones neemt het aantal beleggingen zelfs af, omdat klanten (ook goede klanten) zich niet meer naar het stadscentrum willen verplaatsen, waar de veiligheid te wensen overlaat, het verkeer te druk is en de toegang moeilijk. Het kantoor Charleroi-Tirou zal niet aan deze trend ontsnappen. - De directie vertelde de commissie dat er voldoende Belfius-kantoren in de buurt waren en dat er geen reden tot ongerustheid was. Ook al twijfelt BBTK-SETCa niet aan de overtuigingskracht van collega’s, klanten, en dan vooral goede klanten, de kans geven om zelf hun herplaatsingskantoor te kiezen, zou sommigen onder hen ertoe kunnen aanzetten om dichter bij huis te gaan werken, in een kantoor dat beheerd wordt door het CommV-netwerk (Marcinelle, Mont-sur-Marchienne, Gerpinnes) of door een andere bank.
BBTK-SETCa was voorzichtig in haar advies over de terugkeer van Charleroi-Tirou in de schoot van het gesalarieerd net, waarvan de erfenis mager is gebleken. BBTK-SETCa wil dus koste wat het kost vermijden dat ze haar goede klanten amper 2 jaar later aan de CommV moet afstaan.
BBTK-SETCa vindt het eveneens van primordiaal belang om de resterende kantoren te behouden, lees versterken, buiten de 2 ROD-kantoren (Remote Operating Base) om de commerciële objectieven te realiseren en te voorkomen dat we op termijn naar een ander model schakelen, een model dat enkel de servicing voor CommV’s inhoudt.
Op sociaal vlak zal de sluiting van het kantoor in Montignies-sur-Sambre leiden tot een beperkte vermindering van 1 FTE in het personeelsmandaat voor 2024, in verband met de pensionering van de DA Expert Investing.
BBTK-SETCa is ervan overtuigd dat de keuze van de nieuwe affectatie zal worden overgelaten aan de medewerkers die een lokale functie uitoefenen.
BBTK-SETCa hoopt dat collega’s met regionale verantwoordelijkheden ook een passende baan kunnen vinden.
In conclusie brengt BBTK een negatief advies uit over de sluiting van het kantoor in Montignies-sur-Sambre.
BBTK-SETCa vraagt de directie om de timing van de sluiting van dit mooie kantoor op zijn vroegst eind maart 2024 te heroverwegen om onder andere een optimale overgang mogelijk te maken.
Uw BBTK-SETCa ploeg
