Disponibilité du Connect et de la téléphonie en agence La disponibilité reste sous tension. C’est pourquoi on a fait l’exercice de voir s’il était opportun d’élargir les heures d’ouverture des points Info dans les grandes agences. La direction fait cet exercice au...

Disponibilité du Connect et de la téléphonie en agence L’aperçu mensuel démontre que les mois de septembre et octobre ont été marqués par une pression due à différents incidents IT. L’utilisation du Chatbox est en hausse mais cela a également un impact sur le...

Comme chaque mois, la direction présente les chiffres relatifs à la disponibilité téléphonique en agence et au Connect. Les chiffres de la téléphonie en agence sont excellents. Seuls la disponibilité des segments plus élevés demande encore une attention particulière....