La direction fait le point sur la situation et rappelle que le dossier publié sur InSite est à jour. Les mesures prises durant la période du 01/07/2021 au 31/08/2021 restent d’application en septembre hormis pour le plan de mobilité qui sera strictement appliqué.
Pour les collaborateurs qui reviennent sur site, la direction insiste sur la nécessité de respecter le cadre sanitaire qui a été mis au point.
Au niveau des agences, les points infos resteront fermés jusqu’au 31/12/2021.
Le SETCa-BBTK comprend qu’on ait prolongé les mesures (télétravail, retour sur base volontaire, …) jusque fin septembre mais déplore que la direction n’octroie plus le parking gratuit pour les collaborateurs qui viennent travailler sans utiliser les transports en commun.
Le SETCa-BBTK souligne que les teambuildings vont reprendre en septembre sur base volontaire. Ce qui paraît curieux, ce sont les procédures pour organiser ces teambuildings. Elles renvoient vers deux collaborateurs de Belins et aucun intervenant du service interne de prévention n’est impliqué. Cela semble incohérent.
La direction va analyser cette problématique.
Debriefing inondations
Belfius a été impacté par les inondations de juillet. La direction a immédiatement pris des mesures préventives pour assurer l’accompagnement des collaborateurs concernés.
Plus d’une vingtaine de collaborateurs ont pu compter sur le soutien de HR et du team psychosocial.
Servicing Wealth, Enterprises & Public Noord (WEP Noord)
Lors du CPPT de février 2021, la direction avait présenté son plan d’actions pour faire face à une surcharge de travail au sein de cette équipe.
Différentes mesures avaient été prises :
- Centralisation des tâches complexes (AMLD, Mifid, …) de PSB et Corp ;
- Renforcement du staff de Servicing Noord et de l’équipe ;
- Amélioration des procédures ;
- …
Ces mesures ont apporté une réelle plus-value. L’engagement de l’équipe est certain mais des événements imprévus (plusieurs malades dans l’équipe, un congé de maternité, maladie de longue durée du responsable) ont déséquilibré de nouveau la répartition des tâches et généré du stress.
La situation reste donc tendue et d’autres mesures viennent d’être actées :
- Réaffectation de 3 portefeuilles Local Corp de PSB vers le Corporate ;
- Renforcement temporaire de l’équipe PSB ;
- …
Ces mesures devraient permettre de stabiliser la situation et à l’équipe de fonctionner normalement à partir du 4ème trimestre. La direction reste attentive aux signaux négatifs et termine en soulignant que la situation est sous contrôle à Bruxelles et dans le Sud.
Le SETCa-BBTK suivra ce dossier de près.
Varia
Contacts utiles
En cas de problème, il est utile d’appeler ces numéros car chaque appel fait l’objet d’un suivi via un numéro de ticket. Le cas échéant, le SETCa-BBTK pourra intervenir pour trouver une solution sur base de ces appels.
| 02 2225555 | Interventions d’urgence (BT) : problème médical, personne bloquée dans un ascenseur, début d’incendie, fuite de gaz, … Les téléphones rouges de chaque étage de la BT sont en contact direct avec la Sécurité |
| 02 2224000 | Hello HR : certificats, attestations, questions spécifiques, Covid-19, … |
| 02 2225000 | Facility Services Helpdesk : problèmes techniques (toilettes bouchées, airco, néons), matériel manquant (bidon de gel vide, machine à café vide, …) … |
| 02 2228000 | Problème IT (helpdesk) : mot de passe, matériel, programmes, … |
Si vous sentez que vous perdez pied, que vous ne pouvez plus maîtriser votre stress ou pour tout autre problème, vous pouvez demander une entrevue en toute confidentialité avec une personne de confiance du réseau d’aide psychosociale ou prendre contact gratuitement et en toute confiance (même anonyme) avec le service externe EAP en téléphonant au 0800/84 84 2.
Pour toute question ou demande d’information complémentaire, vous pouvez envoyer un mail à cppt@redbel.be ou vous adresser directement à l’un de nos délégués.
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Prochaine réunion : jeudi 30 septembre 2021
Délégués SETCa-BBTK au CPPT
- Effectifs : Peter Geerts (coordinateur) – Nancy Fabre – Dominique Deltour – Youssef Bahjaoui – Christophe Ruiz-Garcia – Liliane De Lantsheer – Dieter Milleville
- Suppléants : Benoît Nauts – Isabelle Paepen – Nadia Verbanck – Martine Van Opstal – Grégory Piret – Martine Hella – Sylvie Nedved