Wellbeing@Belfius 2022 : analyse globale des risques
La société Balencio est venue présenter la nouvelle enquête 2022. L’objectif de cette enquête 2022 est de permettre de trouver le bon équilibre entre le dynamisme de l’entreprise et l’énergie des collaborateurs. Pour ce faire, il faut identifier les facteurs de stress et d’énergie des salariés afin de mesurer leur état de fatigue global.
Vous trouverez plus d’informations sur Balencio en cliquant sur ce lien.
En 2022, le questionnaire sera axé sur l’analyse globale des risques.
Les résultats auront un axe double :
- Au niveau du collaborateur
Résultats sous forme de graphiques et un rapport personnel, des recommandations personnelles, conseils en matière de lectures et de vidéos, informations relatives aux possibilités de coaching et de formations, …
- Au niveau de l’organisation
Rapport collectif et anonyme, indication du niveau de fatigue, actions à entreprendre, …
Le SETCa-BBTK demande à Balencio si les questions sont les mêmes pour chaque banque.
Balencio répond par l’affirmative, ce qui permet de pouvoir comparer les mêmes éléments par type d’entreprise et/ou secteur.
La direction précise que de plus amples informations paraîtront prochainement sur InSite.
Covid-19 : back to new normal
Belfius revient à un fonctionnement normal après la pandémie. Vous trouverez le dossier complet en cliquant sur ce lien.
Le SETCa-BBTK demande un état des lieux concernant les ambassadeurs Bien-Être au sein du réseau d’agences. Il est prévu que 2 personnes exercent ce rôle au sein de chaque zone mais le SETCa-BBTK constate que ce n’est pas le cas partout aujourd’hui.
Le SETCa-BBTK constate également que la liste de ces ambassadeurs n’est pas à jour sur l’InSite des agences (cliquez sur ce lien).
Le SETCa-BBTK a également appris que, dans certaines zones, ce rôle est attribué au manager de zone adjoint. Cela ne paraît pas logique vu qu’ils font partie du MAT (Managementteam).
La direction répond qu’elle continue à chercher des ambassadeurs là où il en manque et que la liste sera bientôt mise à jour.
Employee Assistance Program (EAP)
L’EAP est géré par la société Workplace Options (informations en cliquant sur ce lien )qui est venue présenter les résultats 2021. Ce service externe permet aux collaborateurs en difficulté de trouver un interlocuteur de façon anonyme. Vous trouverez de plus amples renseignements sur InSite en cliquant sur ce lien.
Le nombre d’interventions en 2021 a doublé par rapport à 2020.
Le SETCa-BBTK demande quelles actions Belfius va entamer sur base de ces résultats.
La direction va analyser ces résultats et les mettre en parallèle avec l’enquête menée par Balencio ainsi que l’analyse de risque réalisée récemment au niveau du réseau salarié. C’est un des indicateurs sur lesquels Belfius se base pour coordonner ses actions relatives au bien-être des collaborateurs.
Rapport annuel SEPPT 2021
Le SETCa-BBTK a soumis différentes questions à la direction qui reviendra avec les réponses dans les prochains jours.
Varia
Contacts utiles
En cas de problème, il est utile d’appeler ces numéros car chaque appel fait l’objet d’un suivi via un numéro de ticket. Le cas échéant, le SETCa-BBTK pourra intervenir pour trouver une solution sur base de ces appels.
| 02 2225555 | Interventions d’urgence (BT) : problème médical, personne bloquée dans un ascenseur, début d’incendie, fuite de gaz, … Les téléphones rouges de chaque étage de la BT sont en contact direct avec la Sécurité |
| 02 2224000 | Hello HR : certificats, attestations, questions spécifiques, Covid-19, … |
| 02 2225000 | Facility Services Helpdesk : problèmes techniques (toilettes bouchées, airco, néons), matériel manquant (bidon de gel vide, machine à café vide, …) … |
| 02 2228000 | Problème IT (helpdesk) : mot de passe, matériel, programmes, … |
Pour rappel, depuis juillet 2021, il existe un « tool » pour signaler un incident ou demander une intervention : Facility Service Desk Portal. Vous y accéderez en cliquant sur ce lien.
Si vous sentez que vous perdez pied, que vous ne pouvez plus maîtriser votre stress ou pour tout autre problème, vous pouvez demander une entrevue en toute confidentialité avec une personne de confiance du réseau d’aide psychosociale ou prendre contact gratuitement et en toute confiance (même anonyme) avec le service externe EAP en téléphonant au 0800/84 84 2.
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Pour toute question ou demande d’information complémentaire, vous pouvez envoyer un mail à cppt@redbel.be ou vous adresser directement à l’un de nos délégués.
Si vous n’êtes pas affilié(e) et vous souhaitez recevoir nos publications, n’hésitez pas à nous le faire savoir en envoyant un mail à BBTK-SETCA@belfius.be
Si l’un de vos collègues est intéressé par nos publications, n’hésitez pas à les lui transmettre.
Prochaine réunion : jeudi 28 avril 2022
Délégués SETCa-BBTK au CPPT
- Effectifs : Peter Geerts (coordinateur) – Nancy Fabre – Dominique Deltour – Youssef Bahjaoui – Christophe Ruiz-Garcia – Liliane De Lantsheer – Dieter Milleville
- Suppléants : Benoît Nauts – Isabelle Paepen – Nadia Verbanck – Martine Van Opstal – Grégory Piret – Martine Hella – Sylvie Nedved