Dans le cadre de la transition vers le nouveau statut C2N, la prime de langue sera possible dès 2022. C’est déjà le cas pour certains et d’autres pourront suivre des formations pour l’avoir.
Un nouveau système de shift sera installé à partir du 01/01, en fonction des SLA et à la demande du personnel lui-même.
Une démo du nouveau tool est prévue pour les membres de la commission C2N à la mi-octobre.
L’accessibilité est un problème qui reste dans les préoccupations de tout le monde, que ce soit la commission C2N, le Comité de direction, le management concerné, etc.
Des solutions sont mises en place pour améliorer la situation. Les mini rendez-vous, dont le nombre augmente, fonctionnent bien et ont un impact positif sur la clientèle.
Les problèmes varient en fonction du type d’agence, ce qui implique que les solutions doivent aussi être adaptées en fonction de l’endroit où le problème se pose.
Des expériences d’ouverture sont menées, en plus des mini rendez-vous, pour voir si cela augmente la satisfaction des clients. Une évaluation est prévue en 10/22.
Répondant à une question posée par le SETCa-BBTK, la direction précise qu’il n’y a pas de fermeture d’agences prévue en 2023.
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Si vous avez des questions/remarques ou que vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez vous adresser à l’un de nos délégués ou envoyer un mail à reseau@redbel.be
Si vous souhaitez faire partie de notre équipe pour participer à la Commission C2N, vous êtes les bienvenus. Faites-le nous savoir.
Votre équipe SETCa-BBTK Belfius
