Remplacement des laptops actuels
Vous trouverez ci-joint l’avis remis à la Direction par le front commun syndical pour le remplacement des laptops actuels.
Analyse des Risques Aspects Psychosociaux (ARAP) Réseau d’agences
Le but de cette enquête était d’assurer le suivi par rapport aux mesures implémentées dans le réseau.
L’analyse approfondie de cette enquête est toujours en cours mais différents points ont déjà été répertoriés :
- Avancée significative sur chaque indicateur (satisfaction, enthousiasme, …) peu de temps après l’implémentation des différentes mesures ;
- L’insécurité par rapport à l’emploi et à la fonction diminue ;
- Recul du risque de burn-out ;
- …
De plus amples informations seront prochainement communiquées sur InSite.
Le SETCa-BBTK se félicite de l’amélioration des indicateurs de bien-être. À notre avis, cela s’explique principalement par les périodes au cours desquelles les enquêtes ont été menées. Lors de la première enquête, les collaborateurs du réseau avaient mentionné comme principaux éléments négatifs les points suivants :
- Charge de travail et la pression qui y est liée ;
- Le risque de burn-out et l’épuisement émotionnel ;
- Insécurité de fonction ;
- La nouvelle CCT du C2N ;
- La distanciation ;
- …
Cela a généré un résultat de mal-être très élevé mais l’environnement s’est amélioré depuis lors et les incertitudes se sont apaisées.
Quand on regarde les résultats de 2022 et qu’on les compare à ceux de 2021, on constate que les chiffres des indicateurs de mal-être sont encore élevés. Nous constatons toujours un risque d’épuisement professionnel dans de nombreuses fonctions.
Le SETCa-BBTK constate que de nombreuses améliorations ont été apportées mais il reste encore beaucoup à faire.
La Direction répond qu’elle en est consciente et que le plan d’action continue à être appliqué.
Le SETCa-BBTK demandera un complément d’informations dans la prochaine commission C2N et lors de prochains CPPT. Une nouvelle enquête en 2023 nous semble appropriée.
Le SETCa-BBTK continuera à suivre ce dossier de près.
Exercices d’évacuation
Des exercices d’évacuation ont eu lieu dans les 3 sièges régionaux (Anvers-Berchem, Gand Saint-Pierre et Namur). Il s’agissait de s’exercer et de tester les procédures d’évacuation en cas d’incendie.
Chaque bâtiment possède des caractéristiques qui lui sont propres. Cependant, des points d’attention sont communs aux trois bâtiments :
- Collègues à mobilité réduite : commande d’une chaise d’évacuation par bâtiment et adaptation de la procédure d’évacuation ;
- Uniformiser la couleur des gilets des équipes qui interviennent lors d’une évacuation chez Belfius et auprès des autres locataires de chaque bâtiment ;
- Manque de volontaires (gilets jaunes) dans certains bâtiments ;
- …
Un planning d’actions à entreprendre a été établi pour résoudre les problèmes qui ont été répertoriés.
Plan d’énergie Belfius
La Direction répertorie les différentes mesures déjà prises qui se retrouvent sur Insite.
Suite à la mise en place du plan d’énergie, certaines anomalies de température ont été détectées et ont été résolues ou sont en voie de résolution.
Dorénavant, une température de minimum 19 degrés sera d’application dans toutes les zones des différents sièges.
Au niveau des agences, les fractions syndicales ont rappelé à la Direction qu’elle devait fournir de plus amples informations sur le fonctionnement de Nanogrid. Cela avait déjà été demandé lors du CPPT du 29 septembre 2022 et lors de la commission Safety du 10 novembre 2022.
Pour rappel, il existe un « tool » pour signaler un incident (trop chaud, trop froid, manque d’air, chaise défectueuse, …) ou demander une intervention : Facility Service Desk Portal. Vous y accéderez en cliquant sur ce lien.
Vente de chaises rouges 2ème édition
Dans le cadre de Viva For Life & JEZ! et de l’enquête Optidesk, Belfius va mettre en vente 350 chaises au prix de 25 EUR.
Les modalités pratiques/conditions pour participer seront communiquées le 09/01/2023 sur InSite. Il sera possible de marquer son intérêt via un tool sur InSite du 16 au 27 janvier 2023.
Entre le 1er et le 3 février, les élus et déçus seront informés par mail. Le retrait se fera dans la semaine du 13 février 2023.
Pour les élus qui ne disposent pas d’une place de parking, il leur sera possible d’en réserver une pour le jour de l’enlèvement.
Contacts utiles
En cas de problème, le collaborateur doit contacter ces numéros car chaque appel fait l’objet d’un suivi via un numéro de ticket. Le cas échéant, le SETCa-BBTK pourra intervenir pour trouver une solution sur base de ces appels.
02 2225555 | Interventions d’urgence (BT) : problème médical, personne bloquée dans un ascenseur, début d’incendie, fuite de gaz, … Les téléphones rouges de chaque étage de la BT sont en contact direct avec la Sécurité Adresse pour l’ambulance : rue André Bertulot 1 à 1210 Bruxelles |
| 02 2224000 | Hello HR : certificats, attestations, questions spécifiques, Covid-19, … |
| 02 2225000 | Facility Services Helpdesk : problèmes techniques (toilettes bouchées, airco, néons), matériel manquant (bidon de gel vide, machine à café vide, …) … |
| 02 2228000 | Problème IT (helpdesk) : mot de passe, matériel, programmes, … |
Pour rappel, il existe un « tool » pour signaler un incident ou demander une intervention : Facility Service Desk Portal.
Si vous sentez que vous perdez pied, que vous ne pouvez plus maîtriser votre stress ou pour tout autre problème, vous pouvez demander une entrevue en toute confidentialité avec une personne de confiance du réseau d’aide psychosociale ou prendre contact gratuitement et en toute confiance (même anonyme) avec le service externe EAP en téléphonant au 0800/848.42
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Prochaine réunion : jeudi 26 janvier 2023
Délégués SETCa-BBTK au CPPT
- Effectifs : Peter Geerts (coordinateur) – Nancy Fabre – Dominique Deltour – Youssef Bahjaoui – Christophe Ruiz-Garcia – Liliane De Lantsheer – Dieter Milleville
- Suppléants : Benoît Nauts – Isabelle Paepen – Nadia Verbanck – Martine Van Opstal – Grégory Piret – Martine Hella – Sylvie Nedved