La Direction a présenté les résultats de l’enquête Wellbeing@Belfius organisée par Balencio. Cette enquête a pour but de mesurer les degrés d’énergie et d’épuisement des répondants.
57% des collaborateurs ont répondu.
Les points importants que révèle cette enquête sont :
- Les points forts sont le sens du travail fourni et les bonnes relations entre collègues au travail ;
- Les qualités générales à entretenir sont la sécurité d’emploi, la connectivité, l’estime de soi, l’interaction travail-famille, …
- Les améliorations à apporter se situent dans la participation aux prises de décisions, la communication, les finances, …
- Les points cruciaux à améliorer sont le perfectionnisme et tout ce qui a trait au support informatique.
La Direction a précisé qu’il existe un plan d’actions pour les points à améliorer.
Le SETCa-BBTK suivra ce dossier de près et remarque que le perfectionnisme reste un problème récurrent depuis 2018.
Plan d’énergie Belfius
La Direction répertorie les différentes mesures déjà prises qui se retrouvent sur Insite.
Globalement, la Direction remarque que le nombre de plaintes est en constante diminution.
Le SETCa-BBTK demande de quantifier les gains réalisés grâce aux mesures prises dans le cadre du plan d’énergie.
La Direction répond que, du 17/10/2022 au 31/12/2022, Belfius a réduit sa consommation de gaz de 13% et de 2% pour l’électricité.
Le SETCa-BBTK souligne que ce plan doit normalement se terminer fin mars 2023 et demande ce qui est prévu par la suite.
La Direction reviendra avec une réponse lors du prochain CPPT.
Contacts utiles
En cas de problème, le collaborateur doit contacter ces numéros car chaque appel fait l’objet d’un suivi via un numéro de ticket. Le cas échéant, le SETCa-BBTK pourra intervenir pour trouver une solution sur base de ces appels.
| 02 2225555 | Interventions d’urgence (BT) : problème médical, personne bloquée dans un ascenseur, début d’incendie, fuite de gaz, … Les téléphones rouges de chaque étage de la BT sont en contact direct avec la Sécurité Adresse pour l’ambulance : rue André Bertulot 1 à 1210 Bruxelles |
| 02 2224000 | Hello HR : certificats, attestations, questions spécifiques, Covid-19, … |
| 02 2225000 | Facility Services Helpdesk : problèmes techniques (toilettes bouchées, airco, néons), matériel manquant (bidon de gel vide, machine à café vide, …) … |
| 02 2228000 | Problème IT (helpdesk) : mot de passe, matériel, programmes, … |
Pour rappel, depuis juillet 2021, il existe un “tool” pour signaler un incident ou demander une intervention :
Si vous sentez que vous perdez pied, que vous ne pouvez plus maîtriser votre stress ou pour tout autre problème, vous pouvez demander une entrevue en toute confidentialité avec une personne de confiance du réseau d’aide psychosociale ou prendre contact gratuitement et en toute confiance (même anonyme) avec le service externe EAP en téléphonant au 0800/848.42.
Agences du réseau salarié
Outre le réseau d’aide psychosociale ou l’EAP, les agents du réseau salarié ont des interlocuteurs privilégiés chargés de soutenir leurs collègues et de répercuter les problèmes éventuels, les Ambassadeurs bien-être.
Toutes les abréviations utilisées se retrouvent dans notre glossaire.
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Prochaine réunion : jeudi 23 mars 2023
Délégués SETCa-BBTK au CPPT
- Effectifs : Peter Geerts (coordinateur) – Nancy Fabre – Dominique Deltour – Youssef Bahjaoui – Christophe Ruiz-Garcia – Liliane De Lantsheer – Dieter Milleville
- Suppléants : Benoît Nauts – Isabelle Paepen – Nadia Verbanck – Martine Van Opstal – Grégory Piret – Martine Hella – Sylvie Nedved