De Directie toont naar maandelijkse gewoonte de cijfers in verband met de bereikbaar kantoortelefonie en Connect. De cijfers van de kantoortelefonie zijn goed. Voor Connect is er een verslechtering van de bereikbaarheid, dit vooral te wijten aan afwezigheden door...

Tijdens de commissie C2N van 13 februari zijn verschillende punten besproken: Overzicht van de resultaten van de RAPA-enquête met details per zone.Over het algemeen is er een verbetering, maar er blijft een aandachtspunt: de cijfers voor het risico op burn-out blijven...

De directie geeft een update van de transitie naar de hybriditeit. Er wordt een detail gegeven naar de reeds gevormde en nog te vormen medewerkers. Het betreft hier enkel Commercieel Adviseurs, voor de andere functies is er uitstel transitie tot minstens 2025. Ivm de...

De laatste commissie heeft een inventaris opgemaakt van hybriditeit voor het gedeelte “Daily” van C2N, dat van start gaat op 01/01/2023. Het lenings- en verzekeringsgedeelte wordt uitgesteld tot op zijn vroegst 01/01/2025, omdat een strategische reflectie vereist is....

Er werden verschillende punten besproken: Status van de overgang van het Daily segment naar hybride in januari 2023Het plan was in oktober nog in de uitrolfase in 4 zones en alles verliep zoals gepland. Aantal oproepen ontvangen door de leden van C2N in een ander taal...

In het kader van de overgang naar de nieuwe C2N-status zal de taalpremie vanaf 2022 mogelijk zijn. Voor sommigen is dit al het geval en anderen zullen opleidingen kunnen volgen om dit te verkrijgen. Vanaf 01/01 wordt een nieuw ploegensysteem geïnstalleerd op basis van...

In juni vonden twee C2N-commissies plaats. Tijdens de vergadering van de commissie van 13 juni heeft de directie de follow-up van het actieplan RAPA 2022 voorgesteld in aanwezigheid van Hilde Christien, hoofd van de IDPBW - Psychosociaal welzijn. Een tiental acties...

Zoals elke maand werd ons een overzicht bezorgd van de vacatures. Men heeft al enkele aanwervingen kunnen realiseren maar er blijven nog heel wat vacatures open staan. De directie wijst erop dat de concurrentie op de arbeidsmarkt op dit moment zeer groot is. In de...

Er werd naar maandelijkse gewoonte een overzicht gegeven ivm het transitieplan. Behalve in Charleroi is er in elke zone een ROB (Remote Operating Base) geïnstalleerd. In Antwerpen Zuid, Limburg, Leuven-Duffel en Luik-Verviers starten de opleidingen in mei of juni. De...